Droit de Rétractation

Information sur l’exercice du droit de rétractation & Formulaire de rétractation

Le consommateur (toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale) dispose d'un droit de rétractation selon les modalités suivantes :

A. Information sur l’exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

Contact pour la rétractation par courrier ou e-mail :

  • Pour les clients de l'Union européenne, de la Norvège et du Royaume-Uni : Virtika Europe, c/o RK Logistik, Lauterbachstrasse 15-17, 82538 Geretsried – Gelting, Allemagne. E-mail : info@virtika.eu

  • Pour les clients de la Suisse : Virtika Europe, Einsiedlerstrasse 306, 8810 Horgen, Suisse. E-mail : info@virtika.eu

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation numérique au bas de cette page, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous pour les biens, déduction faite des frais de livraison / frais de préparation douanière (ainsi que tous les frais supplémentaires résultant de votre choix de livraison de retour).

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Après réception, les marchandises seront soumises à un contrôle de leur état. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les biens ou la preuve de leur retour.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Renvoi des marchandises :
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à l'adresse applicable indiquée ci-dessous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 30 jours. Vous devrez prendre à votre charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Informations générales

  1. État de la marchandise : Veuillez éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes. Veuillez utiliser un emballage de protection extérieur pour éviter tout dommage pendant le transport.
  2. Mode d'expédition : Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en "port dû" (envoi non payé), car celui-ci ne sera pas accepté.
  3. Statut juridique : Veuillez noter que les points 1 et 2 susmentionnés ne sont pas des conditions préalables à l'exercice effectif de votre droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du présent contrat, veuillez remplir et envoyer le formulaire numérique ci-dessous. Vous pouvez également nous en informer par courrier postal ou par e-mail en utilisant les coordonnées fournies dans la section A.

Notre adresse pour les échanges / retours figure au bas de la facture d'expédition jointe au colis, ou vous pouvez la trouver ci-dessous selon votre lieu de résidence :

Pour les clients de l'Union européenne, de la Norvège ou du Royaume-Uni
Virtika Europe
c/o RK Logistik
Lauterbachstrasse 15-17
82538 Geretsried – Gelting
Allemagne
E-mail : info@virtika.eu

Pour les clients de la Suisse
Virtika Europe
Einsiedlerstrasse 306
8810 Horgen
Suisse
E-mail : info@virtika.eu