Informations concernant l'exercice du droit de rétractation & formulaire de rétractation

Pour votre confort, Virtika Europe vous accorde un droit de retour et de rétractation prolongé volontaire d'un total de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Vos droits légaux ainsi que le droit légal de rétractation détaillé ci-dessous restent naturellement inchangés par cette prolongation volontaire.

Le droit de rétractation est ouvert aux consommateurs dans les conditions suivantes, étant précisé qu'un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas de manière prépondérante dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante :

A. Informations concernant l'exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail).

Contact pour la rétractation par courrier ou par e-mail :

  • Pour les clients de l'Union européenne, de la Norvège et du Royaume-Uni : Virtika Europe, c/o RK Logistik, Lauterbachstrasse 15-17, 82538 Geretsried – Gelting, Allemagne. E-mail : info@virtika.eu

  • Pour les clients de la Suisse : Virtika Europe, Einsiedlerstrasse 306, 8810 Horgen, Suisse. E-mail : info@virtika.eu

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation numérique au bas de cette page, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard).

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Après réception, l'état des marchandises sera vérifié. Nous pouvons procéder à une déduction sur le remboursement pour la dépréciation des biens livrés si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous récupérons les marchandises ou recevons la preuve de leur retour.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Renvoi des marchandises :

Vous devez renvoyer ou rendre les biens à nous-mêmes ou à l'adresse correspondante indiquée ci-dessous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Informations générales

  1. État de la marchandise : Veuillez éviter d'endommager et de salir la marchandise. Veuillez nous renvoyer la marchandise si possible dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes. Veuillez utiliser un emballage de protection extérieur pour éviter les dommages dus au transport.
  2. Mode d'expédition : Veuillez nous renvoyer la marchandise en affranchissant le colis, si possible.
  3. Statut juridique : Veuillez noter que les informations des points 1 et 2 ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif de votre droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du présent contrat, veuillez remplir et soumettre le formulaire numérique ci-dessous. Vous pouvez également nous en informer par courrier ou par e-mail en utilisant les coordonnées indiquées dans la section A.

Notre adresse pour les Échanges / Retours est indiquée au bas de la facture d'expédition qui était incluse dans le colis, ou vous pouvez la trouver ci-dessous en fonction de votre lieu de résidence :

Pour les clients de l'Union européenne, de la Norvège ou du Royaume-Uni
Virtika Europe
c/o RK Logistik
Lauterbachstrasse 15-17
82538 Geretsried – Gelting
Allemagne
E-mail : info@virtika.eu

Pour les clients de la Suisse
Virtika Europe
Einsiedlerstrasse 306
8810 Horgen
Suisse
E-mail : info@virtika.eu